[FIX] Код ошибки iTunes Store 0x80092013 в Windows

Некоторые пользователи iTunes сообщают, что они регулярно видят ошибку «Произошла неизвестная ошибка (0x80092013)» при попытке загрузить или воспроизвести контент из библиотеки iTunes в своей Windows. компьютер.

При устранении этой конкретной проблемы начните с проверки правильности даты и времени вашей системы. Это важно, потому что iTunes выполнит проверку на уровне сервера и отклонит соединение, если время вашего компьютера конечного пользователя устарело.

Но эта проблема также может возникнуть из-за сильно устаревшей версии iTunes, которой больше не разрешено подключаться к серверам Apple. В этом случае вам нужно будет использовать функцию автоматического обновления или удалить> переустановить вручную, если функция автоматического обновления не работает.

Однако, если вы используете чрезмерно защищающий антивирусный пакет , также возможно, что код ошибки 0x80092013 вызван прерыванием соединения, вызванным вашим брандмауэром. В этом случае вы можете решить проблему, добавив iTunes (и Safari, если он установлен) в список исключений.

И, наконец, еще одним довольно распространенным случаем, который вызывает эту ошибку, является служба шлюза, такая как VPN-клиент или прокси-сервер. Если вы используете один из них, отключите их и посмотрите, исчезнет ли код ошибки.

Метод 1. Установка правильной даты и времени (если применимо)

Как было подтверждено множеством различных затронутых пользователей, код ошибки 0x80092013 также может возникать после неудачной проверки даты и времени.

Имейте в виду, что iTunes имеет обязательную проверку, которая будет перекрестной. сравните дату и время подключенного устройства (вашего компьютера) со значениями на его сервере. Если значения не указаны, он будет рассматривать это как потенциальную угрозу уязвимости и откажется от вашего соединения с медиатекой iTunes.

Если вы заметите, что дата и время отключены, и вы думаете, что это Основная причина ошибки 0x80092013, вы сможете быстро устранить проблему, установив правильное время и дату в окне «Дата и время». Для этого следуйте инструкциям ниже:

1. Закройте iTunes вместе со всеми связанными экземплярами.
2. Откройте Run , нажав клавишу Windows + R. Затем введите ‘timetable.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Enter. , чтобы открыть окно Дата и время .
3. Как только вы окажетесь в окне Дата и время , используйте горизонтальное меню вверху, чтобы выбрать Дата и время , затем нажмите Кнопка изменения даты и времени .

   Примечание: В ответ на запрос Контроль учетных записей нажмите Да , чтобы разрешить доступ администратора.

4. Как только вы перейдете к следующему экрану, используйте модуль календаря, чтобы установить соответствующую дату, а затем измените значения времени в соответствии с часовым поясом вашего региона. После того, как вы изменили все до правильных значений, нажмите Ok , чтобы сохранить изменения.
5. После того, как вы успешно настроили дату на правильные значения, снова запустите iTunes и посмотрите, решена ли проблема.

Примечание. Если дата и время продолжают меняться после выключения системы, скорее всего, вы имеете дело с неисправной батареей CMOS. В этом случае вам нужно будет открыть корпус вашего компьютера и заменить его.

Если вы безуспешно установили правильные значения времени и даты или значения уже были правильными, перейдите к следующее возможное исправление ниже.

Метод 2: Обновите или установите последнюю версию iTunes

Как оказалось, код ошибки 0x80092013 довольно часто встречается в версиях iTunes. старше 10.6.1.7 (особенно в Windows 10). Хотя нам не удалось найти официального ответа от Apple, многие затронутые пользователи подтвердили, что код ошибки просто исчез после того, как они обновили свою установку iTunes до последней версии.

Если вы подозревая, что вы используете устаревшую версию iTunes, откройте приложение и используйте ленточную панель вверху, чтобы щелкнуть меню «Справка». Затем в появившемся контекстном меню нажмите Проверить наличие обновлений .

Примечание. Если вы используете версию iTunes для UWP, откройте магазин Microsoft, нажмите кнопку Загрузить (в правом верхнем углу). а затем щелкните значок загрузки, связанный с Itunes (в разделе Доступные обновления )

Но, учитывая тот факт, что функция автоматического обновления заведомо ненадежна в Windows, вам следует дважды проверить, действительно ли у вас установлена ​​последняя версия и нет ли сбоев в программном обеспечении.

Если вы обнаружите, что ваша версия iTunes действительно устарела, а функция автоматического обновления отказывается обновлять вас до последней версии, вам придется сделать это вручную.

Но оставайтесь в покое. помните, что шаги для этого будут разными в зависимости от версии iTunes, которую вы используете – если у вас есть UWP (универсальная платформа Windows) , вам нужно сделать это через приложение Settings , а если у вас настольная версия, вам нужно будет сделать это через Программы и файлы .

Следуйте инструкциям, применимым к вашему конкретному сценарию:

A. Переустановка последней версии iTunes для рабочего стола

1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть Выполнить чат. На следующем экране введите ‘appwiz. cpl ‘ и нажмите Enter , чтобы открыть меню Программы и компоненты .
2. На экране Программы и компоненты прокрутите список приложений вниз, затем щелкните приложение iTunes правой кнопкой мыши и выберите на Удалить из появившегося контекстного меню.
3. Внутри на экране удаления, следуйте инструкциям для завершения удаления.
4. После завершения удаления продолжайте и удалите оставшиеся зависимости – имейте в виду, что вам также потребуется удалить вспомогательное программное обеспечение Apple, чтобы убедиться, что вы удаляете любой соответствующий элемент, нарушающий функцию автоматического обновления. Так что продолжайте и нажмите на категорию Publisher , а затем систематически удаляйте все, что связано с Apple Inc.
5. После того, как вам удастся удалить все, что подписано Apple Inc , перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
6. Затем посетите эту страницу загрузки iTunes , прокрутите вниз до раздела Ищу другие версии и нажмите кнопку Windows, чтобы загрузить последнюю версию для ПК.
7. После завершения установки откройте исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку. последней версии iTunes.
8. Когда вы видите UAC (учетная запись пользователя Control) нажмите Да , чтобы предоставить административный доступ.
9. После ввода подсчет завершен, выполните один последний перезапуск, затем запустите iTunes обычным образом (после завершения следующего запуска) и посмотрите, устранена ли ошибка 0x80092013 .

Б. Переустановка последней версии iTunes UWP

1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть Выполнить диалоговое окно. В поле запуска введите « ms-settings: appsfeatures» и нажмите Enter , чтобы открыть Приложения и функции . вкладка приложения Настройки .
2. После успешного открытия меню Приложения и функции , используйте функцию поиска (в правом верхнем углу экрана), чтобы найти “iTunes”. и нажмите iTunes в список результатов.
3. Затем нажмите Advanced Options в недавно появившемся контекстном меню, связанном с iTunes UWP.
4. Как только вы попадете в меню Advanced Options , прокрутите вниз до вкладки Reset и нажмите кнопку Reset , чтобы начать этот процесс.
5. В окне окончательного подтверждения нажмите Reset еще раз, чтобы запустить операции.
6. После завершения операции снова откройте iTunes и следуйте инструкциям на экране для обновления до последней версии.
7. Повторите действие, которое было ранее вызывая ошибку 0x80092013 , и посмотрите, решена ли проблема.

Метод 3: Добавление Safari и iTunes в список исключений AV (если применимо )

Как подтвердили многие пользователи, вы также можете ожидать увидеть ошибку 0x80092013, возникающую из-за помех, вызванных действующим в данный момент брандмауэром.

Это довольно часто встречается в бесплатной версии AVG, но также подтверждено, что это происходит с e встроенный брандмауэр Windows (особенно в Windows 7). Если это применимо к вашей текущей ситуации и вы используете брандмауэр Windows, вы сможете решить проблему, добавив в белый список как основной исполняемый файл iTunes, так и поддерживающую среду Safari.

Примечание. Если вы используете другой сторонний пакет, поищите в Интернете конкретные шаги по внесению Safari и iTunes в белый список в меню настроек брандмауэра.

Если вы используете брандмауэр Windows. , следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . . В поле выполнения введите « control firewall.cpl» внутри текстового поля и нажмите Enter , чтобы открыть классический интерфейс брандмауэра Windows.
2. В меню Windows FIrewall используйте меню слева, чтобы щелкнуть Разрешите приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
3. Как только вы окажетесь внутри меню разрешенных приложений, начните с нажатия кнопки Изменить и нажмите Да в ответ на запрос Контроль учетных записей , чтобы предоставить администратору доступ.
4. Затем прокрутите список элементов вниз и найдите iTunes и Safari (если вы установили все поддерживающее программное обеспечение). Когда вы их увидите, установите соответствующие флажки для Private и Public , прежде чем нажать Ok , чтобы сохранить изменения. .
   Примечание. Если вы не видите iTunes в этом списке, нажмите Разрешить другое приложение и добавьте запись вручную.
5. После добавления iTunes в белый список снова запустите приложение и посмотрите, решена ли проблема..

Если вы по-прежнему видите ошибку 0x80092013 при попытке воспроизвести или загрузить контент, перейдите к следующему исправлению ниже.

Метод 4: отключение прокси или VPN

Как оказалось, утилита iTunes плохо работает со службами шлюза, которые облегчают анонимный просмотр веб-страниц и обход ограничений контента. Это понятно, поскольку библиотека iTunes различается в зависимости от региона, из которого вы к ней обращаетесь.

Однако способность обнаруживать и отклонять соединения VPN и прокси лучше в iTunes. Пока мы пишем это, есть лишь несколько VPN-клиентов, которые могут остаться незамеченными в Itunes (и этот список становится все меньше).

Итак, один потенциальный виновник, который на самом деле может быть основной причиной из 0x80092013 ошибки – это активный прокси-сервер или VPN-клиент, который развертывается на системном или сетевом уровне. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив прокси-сервер или удалив VPN-клиент, который в настоящее время действует как шлюз.

В зависимости от типа службы шлюза вы Используя, следуйте руководству A или руководству B для получения инструкций по отключению вашего VPN или прокси-сервера:

A. Как удалить VPN-клиент

1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Затем введите ‘appwiz.cpl’ и нажмите Enter , чтобы открыть меню Программы и компоненты .
2. Находясь на экране Программы и компоненты , прокрутите вниз список установленных приложений и найдите сторонний VPN-клиент, который вы используете в настоящее время.
3. Когда вам удастся найти его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из появившегося контекстного меню, чтобы начать процесс удаления.
4. На экране удаления выполните следуя инструкциям на экране, чтобы завершить операцию, затем перезагрузите компьютер.

B. Как отключить прокси-сервер

1. Откройте диалоговое окно Выполнить , нажав клавишу Windows + R . Затем введите ‘ ms-settings: network-proxy’ и нажмите Enter , чтобы открыть вкладку Прокси в собственное приложение Настройки .
2. Когда вы находитесь внутри прокси перейдите к разделу Ручная настройка прокси , затем снимите флажок, связанный с Использовать прокси-сервер.
   
3. После отключения прокси-сервера перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли проблема..

После того, как вы успешно отключили или удалили прокси-сервер/VPN-клиент, снова откройте iTunes и повторите действие, которое ранее вызывало ошибку 0x80092013, чтобы узнать, решена ли проблема. .