Outlook WebApp не загружает вложения

Веб-приложение Outlooks обычно прекращает загрузку вложений из-за проблем с совместимостью браузера, низкой пропускной способности, конфликтующего кеша/файлов cookie/данных пользователя, ограничений программного обеспечения безопасности, сетевых ограничений интернет-провайдеров, неподдерживаемого расширения вложения и других проблем, связанных с веб-браузером.

Что заставляет Outlook WebApp прекращать загрузку вложений?

  • Совместимость с браузером : если вы пытаетесь загрузить вложения с помощью браузера, который не поддерживается Outlook Web App, вы можете столкнуться с текущей ошибкой.
  • Низкая пропускная способность : если вы получаете доступ к Outlook Web App через сетевое соединение с низкой пропускной способностью, это может быть причиной возникшей ошибки.
  • Конфликт кеша/файлов cookie/данных пользователя : старые файлы cookie/кеш/данные пользователя могут нарушить работу Outlook Web App и вызвать текущую ошибку.
  • Ограничение Security Soft ware : программное обеспечение безопасности, такое как антивирус и брандмауэр, имеет тенденцию ограничивать сетевые ресурсы, которые «они считают» вредоносными, и если из-за какого-либо сбоя, если эти приложения обнаружили Outlook Web App как вредоносное, то ограничения, созданные этими приложениями может привести к тому, что Outlook Web App выдаст ошибку, с которой мы столкнулись сейчас.
  • Сетевые ограничения интернет-провайдеров : интернет-провайдеры применяют методы для обеспечения безопасности и контроля и ограничивают определенную сеть ресурсов, и эти наложенные интернет-провайдерами ограничения могут вызвать текущую проблему.
  • Заблокированное расширение вложений : Outlook Web App по умолчанию блокирует определенные типы расширений файлов в виде вложений и если вы пытаетесь загрузить такой файл в качестве вложения, Outlook Web App не позволит вам его загрузить.
  • Подозрительный отправитель : Outlook Web App использует фильтрацию отправителей, чтобы отметить мошенников и вредоносных программ, и если ваш отправитель отмечен как подозрительный с помощью Outlook Web App, то это может вызвать ошибку, с которой мы сейчас сталкиваемся.
  • Несовместимые надстройки браузера : некоторые надстройки несовместимы с Outlook Web App, особенно Известно, что AdBlock нарушает функциональность Outlook Web App и, таким образом, вызывает текущую ошибку.
  • Новый пользовательский интерфейс : Microsoft часто выпускает новый пользовательский интерфейс для добавления дополнительных функций, функциональные возможности и для улучшения взаимодействия с пользователем Outlook Web App, но иногда из-за сбоя в кодировании новый пользовательский интерфейс может вызвать текущую проблему.

Перед запуском Устранение неполадок

Перед тем, как продолжить поиск и устранение неполадок, убедитесь, что это проблема OWA или проблема на стороне сервера. Итак, попробуйте получить доступ к Outlook Web App из другой системы в другой сети , и если проблема не исчезнет, ​​то, скорее всего, это ошибка Outlook Web App, по поводу которой вам следует обратиться к своему ИТ-администратору или в Microsoft.. Кроме того, выйдите из системы и повторно введите свой пароль Outlook для повторного входа в систему.

Устраните проблемы с загрузкой вложений Outlook WebApp с помощью эти решения

1. Загрузить все вложения в виде ZIP-архива

Пользователи сообщили о странном поведении в Outlook Web App, когда иногда пользователь не мог загрузить ни одного вложения, но он мог загрузить все вложения в виде ZIP-файла, нажав «Загрузить» Все». Итак, давайте попробуем воспользоваться этим.

  1. Откройте Outlook Web App и откройте письмо с вложениями.
  2. Теперь найдите « Загрузить все » и щелкните по нему.

Теперь проверьте, удалось ли вам загрузить вложения.

2. Сохранение вложений в OneDrive

Outlook Web App позволяет сохранять вложения, полученные по электронной почте, непосредственно в OneDrive для бизнеса. В Outlook Web App, когда вы сохраняете файлы в OneDrive, эти файлы добавляются в папку с названием Вложения электронной почты в OneDrive для бизнеса. Если вы не можете загрузить вложения в Outlook Web App, то «Сохранить в OneDrive» может решить проблему.

  1. Откройте сообщение с вложениями. .
  2. Чтобы сохранить одно вложение, щелкните раскрывающееся меню, расположенное рядом с вложением, а затем нажмите Сохранить в OneDrive .
  3. И если вы хотите добавить все вложения электронной почты, нажмите Сохранить все в OneDrive.
  4. После добавления файла в OneDrive для бизнеса вы должны увидеть подтверждение во вложении.

3. Возврат к старому пользовательскому интерфейсу Outlook Web App

Корпорация Майкрософт постоянно пытается добавить больше функций и возможностей для улучшения взаимодействия с пользователем Outlook Web App, и для этой цели они выпускают новые пользовательские интерфейсы. Однако иногда из-за сбоя в кодировании нового пользовательского интерфейса это может вызвать « Outlook Web App не может загружать вложения ». В этом случае возврат к старому пользовательскому интерфейсу может решить проблему. Имейте в виду, что это временное решение, и Microsoft может отключить старый пользовательский интерфейс в любой день.

  1. Запустите веб-браузер
  2. Теперь откройте старое веб-приложение Outlook.
  3. Теперь откройте сообщение с вложениями. Проверьте, можете ли вы загрузить эти вложения.

4. Использование облегченной версии Outlook Web App

Корпорация Майкрософт разработала облегченную версию Outlook Web App для старых веб-браузеров, подключений с низкой пропускной способностью и специальных возможностей.. Если вы не можете загрузить вложения в стандартном Outlook Web App, то использование облегченной версии может решить проблему.

  1. Нажмите Настройки (шестеренка включена в правом верхнем углу), а затем нажмите
  2. Затем нажмите Общие , а затем нажмите Установите флажок на «Использовать облегченную версию Outlook Web App».
  3. Теперь выйдите из системы учетной записи, а затем войдите обратно, чтобы войти в облегченную версию OWA.
  4. Теперь откройте сообщение с вложениями и попробуйте загрузить любое из вложений.

Кроме того, вы можете посетить страницу облегченной версии Outlook Web App, чтобы проверить, можете ли вы сейчас загрузить вложения.

5. Твики с расширениями файлов

Для защиты пользователей Outlook Web App по умолчанию блокирует следующие расширения имен файлов в виде вложений

.vsmacros, .msh2xml, .msh1xml, .ps2xml, .ps1xml, .mshxml, .gadget, .mhtml, .psc2, .psc1, .msh2, .msh1, .aspx, .xml, .wsh, .wsf,. wsc, .vsw, .vst, .vss, .vbs, .vbe, .url, .tmp, .shs, .shb, .sct, .scr, .scf, .reg, .pst, .ps2, .ps1, .prg, .prf, .plg, .pif, .pcd, .ops, .mst, .msp, .msi, .msh, .msc, .mht, .mdz, .mdw, .mdt, .mde, .mdb , .mda, .maw, .mav, .mau, .mat, .mas, .mar, .maq, .mam, .mag, .maf, .mad, .lnk, .ksh, .jse, .its,. isp, .ins, .inf, .htc, .hta, .hlp, .fxp, .exe, .der, .csh, .crt, .cpl, .com, .cmd, .chm, .cer, .bat, .bas, .asx, .asp, .app, .adp, .ade, .ws, .vb, .js

Если вы пытаетесь загрузить любое из этих расширений файлов , то Outlook Web App не позволит вам загрузить эти вложения в конфигурации по умолчанию.

Если Outlook Web App развернут локально, то изменение Ou Политика почтовых ящиков tlook Web App для включения и исключения типов файлов, которые вы хотите добавить (обратитесь к ИТ-администратору вашей организации). Но имейте в виду, что, изменив политику почтового ящика Outlook Web App для включения типов файлов, которые заблокированы по умолчанию, вы можете сделать свою систему более уязвимой для угроз безопасности.

Существуют обходные пути для загрузки этих вложений.

  • Вы можете попросить отправителя изменить имя расширения на разрешенное один, и как только вы загрузите файл, измените его расширение на исходное.
  • Вы можете попросить отправителя заархивировать вложения и после загрузки разархивировать вложения .
  • Но если вы не можете спросить отправителя, вам следует переслать эти вложения в другую учетную запись электронной почты , где таких ограничения и загружать вложения через эту учетную запись.

6. Использование приватного просмотра

Outlook Web App не может загружать вложения из-за проблем со старыми данными пользователя, учетными данными для входа или файлами cookie, хранящимися в системе. Браузеры имеют встроенные функции, такие как приватный просмотр или режим инкогнито, позволяющие использовать браузер без использования каких-либо этих данных. Таким образом, использование приватного просмотра может решить проблему.

  1. Используйте приватный просмотр/режим инкогнито.
  2. Откройте Outlook Web App , а затем сообщение с вложениями.

Теперь попробуйте загрузить любое из вложений, чтобы проверить, можете ли вы скачать его успешно. Если вы можете успешно загрузить вложения, очистите кеш и затем используйте OWA в обычном режиме.

7. Использование другого браузера

Если Outlook Web App не может загружать вложения в определенном браузере, это может быть не проблема Outlook Web Access, но проблема может быть в этом конкретном браузере. Известно, что у Google Chrome есть проблемы с Outlook Web App, поэтому использование другого браузера для доступа к Outlook Web App может позволить вам загружать вложения. Предпочтительно использовать Internet Explorer или Microsoft Edge.

  1. Запустить другой браузер ( Internet Explorer или Microsoft Edge ).
  2. Откройте Outlook Web App , а затем сообщение с вложения.

Теперь посмотрим, можете ли вы загрузить вложения.

8. Добавление отправителя в белый список

Веб-приложение Outlook имеет встроенные функции для блокировки содержимого от подозрительных отправителей, и если вы пытаетесь загрузить вложение от пользователя, помеченного Outlook как подозрительный, тогда вы не можете загружать вложения, отправленные этим пользователем. Добавление этого пользователя в белый список может решить проблему (Предупреждение: будьте осторожны при добавлении пользователя в белый список, который отмечен Outlook как подозрительный, поскольку это делает вашу систему более уязвимой для угроз).

  1. Откройте Outlook Web App
  2. Нажмите Значок шестеренки
  3. Выберите
  4. Нажмите Фильтры и отчеты
  5. Прокрутите вниз и выберите Показывать вложения, изображения и ссылки для отправителей с хорошей репутацией (в разделе Блокировать контент от неизвестных отправителей ).
  6. Сохранить изменения
  7. Откройте Outlook Web App , а затем откройте сообщение с вложениями.

Теперь попробуйте загрузить вложения, чтобы проверить, удастся ли вам загрузить эти вложения.

9. Отключите надстройки браузера

Современные веб-браузеры поддерживают 3 rd надстройки/расширения сторонних разработчиков, чтобы добавлять в него новые функции и возможности. Несовместимые надстройки/расширения могут нарушить функциональность Outlook Web App и привести к тому, что Outlook Web App не сможет загружать вложения. AdBlock — это известная надстройка, которая имеет проблемы совместимости с Outlook Web App.. В этом случае удаление несовместимых надстроек веб-браузера может решить проблему. Чтобы удалить надстройки для вашего браузера, следуйте инструкциям, относящимся к вашему браузеру, в целях иллюстрации мы будем использовать Chrome.

  1. На вашем компьютере откройте Chrome .
  2. В правом верхнем углу нажмите на три точки ( Hamburger Menu) , чем в отображаемом меню нажмите на Еще инструменты , а затем в появившемся подменю нажмите Extensions .
  3. Перейдите к расширению , которое вы хотите удалить, и в нижней части поля нажмите Удалить .
  4. Подтвердите, нажав Удалить .

Вам следует выполнить шаги, связанные с вашим браузером, если вы используете не Chrome, а другой.

После удалив несовместимые надстройки/расширения, проверьте, можете ли вы загружать вложения.

10. Отключите антивирус и брандмауэр

Антивирус и брандмауэр помогают защитить вашу систему от угроз, но иногда они, как известно, создают препятствия для законной работы подлинного программного обеспечения. Это может быть причиной того, что Outlook Web App не может загружать вложения, в этом случае отключение антивируса и брандмауэра может решить проблему.

  1. Отключить Антивирус.
  2. Отключить брандмауэр.
  3. Теперь откройте Outlook Web App.

Обратите внимание, что при отключении антивируса/брандмауэра ваша система становится более уязвимой для внешних угроз.

Теперь попробуйте загрузить вложения, чтобы проверить, можете ли вы загружать вложения. успешно. После этого не забудьте включить Антивирус и Брандмауэр. Если вы можете загрузить вложения, сделайте исключения в Антивирусе и Брандмауэре, чтобы разрешить Outlook Web App обмениваться данными.

11. Переключиться на другую сеть

Интернет-провайдеры развертывают различные протоколы и технологии, чтобы держать ситуацию под контролем и проверять, и это развертывание могло вызвать обсуждаемую проблему. Использование другой сети может решить проблему.

  1. Подключитесь к другой сети. Вы можете использовать свою мобильную точку доступа.
  2. Теперь откройте Outlook Web App и откройте сообщение с вложениями.

Теперь попробуйте загрузить вложения, чтобы проверить, удастся ли вам их успешно загрузить. Если вы не можете использовать другие сети или мобильные точки доступа, вы можете использовать VPN (но использование VPN с Outlook Web App не рекомендуется), чтобы проверить, связана ли проблема с сетью или нет.

12. Отключить функцию безопасного просмотра Chrome

В Chrome есть встроенная функция, которая блокирует определенные веб-сайты, и если Outlook Web App ошибочно помещен в эту категорию, Outlook Web App не может загружать вложения.. Отключение этих настроек может решить проблему

  1. Откройте Google Chrome
  2. В строке поиска введите
     chrome://settings/
  3. Затем нажмите Синхронизация и службы Google
  4. Найдите Безопасный просмотр (защищает от опасных сайтов)
  5. Переключить off

Теперь войдите в Outlook Web App и попробуйте загрузить вложения, чтобы проверить, удастся ли их загрузить.

13. Сброс Chrome до заводских настроек по умолчанию

Неправильная конфигурация браузера может привести к тому, что Outlook Web App не может загружать вложения. Эта ошибка может быть связана с настройкой флага Google Chrome или чем-то подобным. В этом случае сброс Google Chrome до заводских настроек по умолчанию может решить проблему. Но имейте в виду, что это приведет к удалению всех пользовательских данных, хранящихся в Chrome.

  1. Запустите Google Chrome .
  2. В правом верхнем углу нажмите Меню гамбургеров (3 точки).
  3. Из списка выберите Настройки .
  4. Прокрутите вниз и нажмите Дополнительно .
  5. Затем снова прокрутите вниз, пока не найдете Сбросить и очистить .
  6. Нажмите кнопку Сбросить настройки до их исходные значения по умолчанию
  7. Затем нажмите Сбросить настройки .
  8. Дождитесь завершения. Google Chrome перезапустится.
  9. Откройте Outlook Web App, а затем откройте сообщение с вложениями.

Теперь попробуйте загрузить вложения, чтобы проверить, можете ли вы успешно загрузите эти вложения.

14. Изменение настроек загрузки SSL в реестре

Иногда ваши браузеры, особенно Internet Explorer, могут загружать файлы через HTTPS/SSL. В этом случае добавление исключения в реестр может решить проблему.

Предупреждение : внесение изменений в реестр требует особого опыта и особой осторожности. Мы предлагаем вам поступить так, как указано ниже, поскольку любые нарушения могут привести к повреждению всей ОС.

  1. Нажмите кнопку Windows и введите « Редактор реестра »и в появившемся списке щелкните правой кнопкой мыши Редактор реестра , а затем нажмите« Запуск от имени Администратор
  2. Найдите следующий раздел реестра (для добавления параметра для текущего пользователя):
     HKEY_CURRENT_USER  SOFTWARE  Microsoft  Windows  CurrentVersion  Internet Settings 

  3. В меню Правка нажмите Создать и затем щелкните значение Dword (32-разрядное).
  4. Теперь добавьте следующее значение:
     "BypassSSLNoCacheCheck" = Dword: 00000001 
  5. Закрыть редактор реестра.
  6. Если вы хотите добавить параметры на компьютер, найдите следующий раздел реестра:
     HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Microsoft  Windows  CurrentVersion  Internet Settings 

    и повторите шаг 3, выйдите из реестра и перезапустите систему.

Надеюсь, вы сможете загрузить вложения в Outlook Web App. Продолжайте посещать нас, чтобы получить новые советы и рекомендации.

Оцените статью
techscreen.ru
Добавить комментарий