Исправлено: Avast VPN не работает

Avast VPN (или SecureLine VPN) – это система виртуальной частной сети на основе подписки. Это приложение доступно в операционных системах Windows, macOS, Android и iOS. Это часть более крупного пакета Avast, который также содержит другие приложения, например антивирусное программное обеспечение.

Несмотря на то, что это одна из наиболее часто используемых систем VPN, в некоторых случаях Avast VPN все еще не работает. В некоторых случаях соединение не может быть установлено с предложением « Извините, невозможно установить соединение » или есть место, где клиент вообще отказывается подключаться. В этой статье мы рассмотрим все возможные причины возникновения этой проблемы и способы их устранения.

Почему Avast VPN не работает?

Поскольку Avast печально известен своими проблемными приложениями, неудивительно, что его приложение VPN также нестабильно. . Мы проанализировали несколько пользовательских случаев и пришли к выводу, что эта проблема возникает по нескольким причинам. Некоторые из них перечислены здесь:

Прежде чем мы продолжим работу с решениями, убедитесь, что у вас есть активный и открытый Интернет без брандмауэра и прокси-серверов. Кроме того, убедитесь, что вы вошли в систему как администратор.

Примечание. Попробуйте запустить приложение в среде с повышенными (административными) правами и посмотрите, устранит ли это проблему проблема.

Решение 1. Изменение местоположения VPN

AVG SecureLine предлагает функцию, с помощью которой вы можете специально выбрать местоположение VPN. Это могут быть США или Австралия и т. Д. Выявлено несколько случаев, когда определенные местоположения VPN были либо перегружены, либо не работали.. Это очень распространенный сценарий, поскольку большинство людей, использующих приложение, выбирают одно и то же место. Здесь, в этом решении, вы можете попробовать изменить местоположение VPN и посмотреть, поможет ли это вам.

1. Откройте приложение VPN и выберите Privacy в левой части экрана.
2. Теперь справа нажмите кнопку Изменить местоположение и выберите другое местоположение, которое не было выбрано ранее.

1. Сохраните изменения и выйдите. Теперь перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема и снова работает VPN.

Решение 2. Проверка подключения к Интернету

Вы также не сможете подключить свой VPN-клиент, если ваш Интернет не работает должным образом. Есть несколько случаев, когда сам провайдер не разрешает VPN-клиентам работать в сети. Кроме того, вы также должны убедиться, что ни один из прокси-серверов не должен быть активен.

Вы также можете попробовать выключить и снова выключить ваш маршрутизатор. Отключите основной кабель питания маршрутизатора и подождите около 1 минуты, прежде чем снова подключить все. Это очищает все временные конфигурации и повторно инициализирует все. Теперь снова подключите свой компьютер к Интернету и посмотрите, помогло ли это.

Решение 3. Проверка подписки

Поскольку это для приложения включена подписка, необходимо, чтобы в вашей учетной записи оставалась подписка, чтобы вы могли использовать это приложение. Если ваш доступ отменен, вы не сможете использовать VPN-клиент. Следовательно, вам следует перейти в официальную учетную запись Avast и посмотреть, включена ли у вас подписка.

Обычно подписки получают отменяется, когда они не могут списать средства с введенного счета. Проверьте свою учетную запись и платежные реквизиты и убедитесь, что у вас включена подписка.

Решение 4. Чистый загрузочный компьютер

Еще одно интересное Мы обнаружили, что Avast SecureLine не работает должным образом, если в фоновом режиме работают другие аналогичные приложения или службы. Сюда входит и другое антивирусное программное обеспечение. В этом решении мы очистим загрузку вашего компьютера и попытаемся определить, какой из них был причиной проблемы.

1. Нажмите Windows + R , чтобы запустить приложение “Выполнить”. Введите « msconfig » в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Перейдите на вкладку «Службы» в верхней части экрана. Отметьте строку с надписью « Скрыть все службы Microsoft ». После того, как вы нажмете эту кнопку, все службы, связанные с Microsoft, будут отключены, а все сторонние службы останутся позади.
3. Теперь нажмите кнопку « Отключить все », расположенную на внизу в левой части окна. Теперь все сторонние службы будут отключены.
4. Нажмите Применить , чтобы сохранить изменения и выйти.

1. Теперь перейдите на вкладку «Автозагрузка» и выберите вариант « Открыть диспетчер задач . ». Вы будете перенаправлены в диспетчер задач, где будут перечислены все приложения/службы, которые запускаются при запуске вашего компьютера.
2. Выберите каждую службу одну за другой и нажмите « Отключить »в правом нижнем углу окна.

1. Теперь перезагрузите компьютер и снова запустите Avast VPN. Теперь попробуйте подключиться. Если он работает правильно, это означает, что проблема была вызвана какой-то службой или приложением. Вы можете снова запустить диспетчер задач и попробовать включить каждое приложение по одному и проверить его поведение. Попробуйте определить приложение, которое вызвало проблему.

Решение 5. Переустановка приложения

Если все Вышеуказанные методы не работают, вероятно, это означает, что с установкой приложения что-то не так. Установки обычно выходят из строя после того, как они перемещаются между дисками вручную или когда приложение прерывается во время обновления. В этом решении мы полностью удалим приложение с вашего компьютера и установим новую копию.

1. Нажмите Windows + R, введите « appwiz.cpl » в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. После того, как в диспетчер приложений, найдите запись Avast SecureLine VPN, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Удалить .
3. Теперь перезагрузите компьютер и перейдите на официальную страницу загрузки Avast. Загрузите новую установочную копию в доступное место и установите ее. Теперь запустите его и введите свои учетные данные. Теперь запустите VPN и посмотрите, правильно ли он подключается без проблем.

Примечание. Если даже после выполнения всех вышеперечисленных методов вы по-прежнему не можете используйте приложение VPN, рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки Avast. Вы платите за приложение, и они помогут вам настроить ваш компьютер так, чтобы он работал идеально без каких-либо проблем.

Решение 6. Разрешить на компьютере

В некоторых случаях возможно, что пользователь включил брандмауэр Windows по умолчанию и Защитник Windows в дополнение к антивирусу Avast, из-за чего эта конкретная проблема наблюдается на вашем компьютере. Поэтому на этом этапе мы добавим исключение для антивируса Avast как в брандмауэр Windows, так и в Защитник Windows, и проверим, устраняет ли это эту проблему. Для этого:

1. Нажмите «Windows» + «R» , чтобы запустить запрос «Выполнить»..
2. Введите «Панель управления » и нажмите «Enter» , чтобы запустить классический интерфейс панели управления.
3. Щелкните «Просмотр:» , выберите «Большие значки» , а затем щелкните параметр брандмауэра Защитника Windows.
4. Выберите «Разрешить приложение или через брандмауэр » на левой панели, а затем нажмите кнопку « Изменить настройки » и примите приглашение.
5. Здесь убедитесь, что вы отметили как «Общедоступно» , так и Параметры «Частный» для Avast Antivirus и связанных с ним приложений.
6. Сохраните изменения и закройте окно.
7. После этого нажмите «Windows» + «I» , чтобы запустить настройки, и нажмите Параметр «Обновление и безопасность» .
8. На левой панели нажмите кнопку «Безопасность Windows» , а затем нажмите кнопку «Защита от вирусов и угроз» .
9. Нажмите кнопку «Управление настройками» под заголовком «Настройки защиты от вирусов и угроз».
10. Прокрутите вниз и нажмите « Добавить или удалить исключения » в следующем окне.
11. Нажмите «Добавить исключение» и выберите «Папка» в типе файла.
12. Здесь обязательно укажите Avast установочная папка, чтобы навсегда добавить исключение для него на вашем компьютере.
13. Убедитесь, что это помогло устранить проблему.

Решение 7. Отключите адаптеры TAP

Если в вашей системе установлено несколько программ VPN и Avast VPN не работает, возможно, ваш адаптер TAP испытывает конфликты между другими VPN. Каждая VPN имеет собственный адаптер TAP, установленный в вашей системе. Вам следует отключить адаптеры всех VPN, установленных в вашей системе, кроме Avast VPN:

1. Нажмите «Windows» + «R» , чтобы открыть командную строку «Выполнить».
2. В строке «Выполнить» введите «ncpa.cpl» и нажмите «Enter» , чтобы открыть панель конфигурации сети.
3. В конфигурации сети щелкните правой кнопкой мыши любую запись, которая, кажется, принадлежит программе VPN и не является физическим соединением, к которому подключен ваш компьютер.
4. Выберите «Отключить» , чтобы отключить подключение к виртуальной сети.
5. Если вы не уверены, вы можете найти в Google имя каждого сетевого устройства, чтобы узнать больше, прежде чем отключать их.
6. Убедитесь, что отключение TAP Адаптер устраняет проблему с сетью Ethernet.

После отключения адаптеров всех других поставщиков попробуйте снова подключиться к Avast VPN.

Решение 8. Несколько подключений

Avast ограничивает максимальное количество устройств, на которых вы можете использовать лицензию VPN, одним или пятью устройствами, в зависимости от того, какую лицензию вы приобрели. Ваша лицензия не будет работать на втором или шестом устройстве соответственно и отобразит сообщение об ошибке «Достигнуто максимальное количество подключений». Если вы видите это сообщение об ошибке, попробуйте отключиться от службы или деактивировать лицензию на любых устройствах, которые вы не используете активно. Если вы считаете, что ваш код активации используется без вашего разрешения, обратитесь в службу поддержки Avast.

Решение 9. Отключите стороннее антивирусное программное обеспечение

Стороннее антивирусное программное обеспечение также может блокировать VPN-соединения. Поэтому отключение стороннего антивирусного программного обеспечения перед подключением к VPN может решить проблему. Обычно пользователи могут выключить антивирусное программное обеспечение, щелкнув правой кнопкой мыши значки антивирусных утилит на панели задач и выбрав кнопку отключения или выключения. В качестве альтернативы пользователи могут также настроить исключения, которые исключают их VPN-клиентов из брандмауэров антивирусного программного обеспечения.

Некоторое антивирусное программное обеспечение имеет сетевое шифрование или другое программное обеспечение для мониторинга сети, которое поставляется вместе с самим антивирусом. К сожалению, эти типы служб шифрования не подходят для Avast Antivirus. Поэтому рекомендуется попробовать отключить стороннее антивирусное программное обеспечение на своем компьютере, а также обязательно отключить программное обеспечение для мониторинга сети.