Проблема Synapse, зависшая при проверке учетной записи , затрагивает пользователей Razer и не позволяет им войти в свои учетные записи Synapse. Это создает множество проблем – затронутые пользователи застревают со значением DPI мыши по умолчанию, они теряют кросс-синхронизацию между устройствами и не могут настраивать свои макросы или поведение RGB. 
Эта проблема, скорее всего, вызвана проблемой на сервере, которая находится вне вашего контроля. У пользователей Razer эта проблема возникает уже несколько месяцев, и пока единственное жизнеспособное решение – заставить приложение работать в автономном режиме. Таким образом вы обойдете онлайн-проверку, но потеряете доступ к функции обновления.
Но есть также есть несколько локальных причин, которые могут вызвать эту проблему – чаще всего это прокси/VPN-клиент или некоторая несогласованность сети.
Примечание. Вот что нужно делать сделать, если ваше приложение Razer Synapse не обнаруживает устройства.
1. Проверка состояния серверов Razer
Перед тем, как пробовать какое-либо другое исправление, вы должны убедиться, что действительно имеете дело с проблемой сервера.
При работе в сети. В этом режиме Razer Synapse проверит учетные данные вашей учетной записи в собственной базе данных до завершения проверки. Но если серверы не работают должным образом, вы, скорее всего, застрянете с сообщением « Выполняется вход… ».
Самый быстрый способ проверить наличие Проблема с сервером заключается в проверке статуса серверов Razer. Есть определенные сервисы, которые позволят вам это сделать. Вот несколько вариантов:
- DownDetector
- IsItDownRightNow
Примечание. Если это расследование сообщает о проблемах с серверами Razer, перейдите непосредственно к последнему исправлению (метод 4) , чтобы получить инструкции по переключению Razer Synapse в автономный режим.
Если это расследование не выявило каких-либо проблем с сервером Razer Synapse , перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
2. Маршрутизатор/модем с включением и выключением питания
Как сообщили несколько затронутых пользователей, эта проблема также может быть вызвана несогласованностью маршрутизатора или модема. Некоторым пользователям, у которых ранее возникало сообщение « Вход в систему… », удалось решить проблему, принудительно обновив сеть.
Эта операция отличается от сброс сети. В отличие от этого, этот не повлияет на ваши сетевые учетные данные или любые другие ранее установленные пользовательские настройки сети.
Чтобы выполнить процедуру выключения и выключения питания, все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку Нажмите кнопку включения/выключения один раз и подождите 20 секунд или более, пока вы не запустите ее снова..
Примечание. Если вы хотите убедиться, что процедура прошла успешно, также отключите кабель питания и подождите несколько настроек, прежде чем снова подключить его к розетке. .
После этого перезагрузите компьютер и дождитесь восстановления сетевого подключения. . После восстановления подключения откройте Razer Synapse и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой Застрял при проверке учетной записи , переместите вплоть до следующего возможного исправления ниже.
3. Отключение сети VPN/прокси (если применимо)
Как оказалось, эта проблема Razer Synapse также может возникать из-за подключения к VPN или прокси. Существует множество отчетов о пользователях, которым удалось решить проблему после того, как они удалили свой VPN-клиент (чаще всего Hamachi VPN) или отключили свой прокси-сервер.
В зависимости от того, используете ли вы VPN. клиент или прокси-сервер, процесс их отключения будет другим. Чтобы охватить оба сценария, мы создали два отдельных руководства для каждого возможного сценария.
Отключение прокси-сервера
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем в текстовом поле введите « ms-settings: network-proxy ‘ и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку« Прокси »в собственном приложении« Настройки ».
- Как только вы попадете на вкладку Proxy , прокрутите вниз до раздела “Ручная настройка прокси”. , затем отключите переключатель, связанный с Использовать прокси-сервер.
- После этого перезагрузите компьютер и попробуйте войти в систему с помощью Razer Synapse после следующего запуска компьютера, чтобы узнать, решена ли проблема.
Удаление VPN-клиента
- Откройте диалоговое окно Выполнить , нажав клавишу Windows + R . В поле Выполнить введите ‘ appwiz.cpl’ и нажмите Enter , чтобы открыть Меню “Программы и компоненты” .
- В Программы и компоненты прокрутите список установленных приложений и найдите стороннюю VPN, которая, как вы подозреваете, вызывает проблему. После этого просто щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить в контекстном меню.
- Как только вы войдете в мастер удаления, следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить этот процесс. После завершения этой процедуры перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы..
Если вы все еще застряли внутри сообщения Проверка учетной записи , перейдите к последнему методу ниже.
4. Принудительный переход Razer Synapse в автономный режим
Если вы подтвердили, что проблема вызвана проблемой сервера Razer, единственный способ обойти Зависание при проверке учетной записи проблема заключается в том, что приложение заставляет работать в автономном режиме .
Принудительно переходя в автономный режим, вы обойдете последовательность проверки сервера, которая вызывает ошибку, но вы также отключите функцию автоматического обновления и любые другие функции, требующие подключения к Интернету.
ВАЖНО : имейте в виду, что это больше невозможно с Synapse 3. Описанные ниже действия будут работать, только если вы используете классическое приложение Synapse.
Вот краткое руководство по принудительному переходу Razer Synapse в автономный режим :
- Откройте проводник и перейдите в следующее место:
C: Users * ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ * AppData Local Razer Synapse Accounts
Примечание. * USERNAME * – это просто заполнитель. При переходе к местоположению откройте папку, связанную с именем пользователя, которое вы активно используете.
- Убедитесь, что на вашем компьютере установлен соответствующий текстовый редактор. Если у вас его нет, рассмотрите Notepad ++ .
- Как только вы перейдете в нужное место, щелкните правой кнопкой мыши RazerLoginData.xml и выберите Изменить с помощью NotePad + в появившемся контекстном меню.
- В текстовом редакторе найдите строку, которая гласит: Online и измените ее на Offline . После этого сохраните изменения и снова запустите Synapse.
- Если вы выполнили процедуру правильно, следует избегать фазы проверки.