Исправлено: ошибка доступа к оборудованию Facebook?

Facebook показывает ошибку доступа к оборудованию в основном потому, что он не может получить доступ к камере или микрофону на вашем компьютере. Это происходит в основном из-за разрешений и несовместимости браузеров или устаревших драйверов Windows/системы. Эта проблема также может быть вызвана конфликтующими устройствами, драйверами или приложениями. Пользователи сталкиваются с этой проблемой, когда хотят совершить видеозвонок из мессенджера Facebook (в веб-браузере), но не могут этого сделать. Это сообщение об ошибке:

«Произошла ошибка при попытке получить доступ к камере и/или микрофону: ошибка доступа к оборудованию».

Это очень распространенная проблема и обычно решается путем включения разрешений на вашем компьютере. Если разрешения уже есть, это, вероятно, означает, что есть проблема с вашим браузером или другими программными модулями. Прежде чем углубляться в другие технические решения, мы сначала рассмотрим некоторые основные обходные пути и шаги по устранению неполадок.

Во-первых, чтобы исключить любую проблему с оборудованием, проверьте, есть ли другие приложения для видеозвонков, такие как Skype, Hangouts, Zoom, и т.д. работают нормально. Кроме того, убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии, и попробуйте обновить страницу Facebook, нажав F5, чтобы исключить временные сбои связи. Кроме того, рассмотрите возможность отключения антивируса или брандмауэра и используйте режим инкогнито или конфиденциальный режим вашего браузера или очистите данные просмотра вашего браузера.

Решение 1. Разрешите использование микрофона и камеры в параметрах конфиденциальности

В Windows 10 очень хорошо реализованы параметры конфиденциальности, при которых приложениям не разрешен доступ к определенным функциям и ресурсам Windows до тех пор, пока это не будет разрешено пользователем. . Если доступ к микрофону и камере отключен в настройках конфиденциальности вашей системы, вы можете столкнуться с ошибкой доступа к оборудованию . В этом случае разрешение вашего браузера на использование микрофона и камеры может решить проблему.

1. Нажмите клавишу Windows и введите Настройки конфиденциальности камеры . Затем в результатах поиска нажмите Настройки конфиденциальности камеры .
2. Если Доступ к камере для этого устройства отключен , нажмите кнопку «Изменить» и установите переключатель в положение Включено .
3. Теперь проверьте под заголовком Разрешить приложениям доступ к вашей камере , а если выбран параметр Отключено , Включить .
4. Затем под заголовком Выберите, какие приложения Microsoft Store могут получить доступ к вашей камере, прокрутите вниз до найдите свое приложение (при использовании приложения магазина, такого как Messenger) и разрешите ему доступ к камере.
5. Теперь Включите параметр Разрешить настольные приложения для доступа к настройкам камеры.
6. Повторите те же шаги для вашего микрофон . Откройте Facebook и проверьте, нормально ли он сейчас работает.

Решение 2. Сбросьте права доступа к сайту

Ваш браузер использует разрешения сайта для управления доступом сайта к различным ресурсам. Если какое-либо из этих разрешений не настроено должным образом для Facebook, вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой. Здесь сброс разрешений сайта может решить проблему. Для Chrome выполните следующие действия. упомянутые ниже:

1. В адресной строке браузера слева o f адрес Facebook , нажмите значок замка , а затем нажмите Настройки сайта .
2. Теперь перед разрешениями нажмите Сбросить разрешения .
3. Перезапустите Chrome и откройте Facebook. Если запрашивается доступ к камере и микрофону, разрешите его и проверьте, нормально ли он работает.

Решение 3. Обновите Windows и системные драйверы

Устаревшие Windows и системные драйверы являются основной причиной многих системных проблем. Если устаревшая версия Windows или системный драйвер несовместимы с веб-сайтом Facebook, это может привести к текущей ошибке доступа к оборудованию . Учитывая условия, обновление Windows и системных драйверов может решить проблему.

1. Обновите Windows до последней версии.
2. Затем обновите системные драйверы . Было бы неплохо проверить веб-сайт поставщика на наличие последней версии системных драйверов, особенно для драйверов вашей камеры и микрофона.
3. После обновления Windows и системных драйверов выключите и снова включите компьютер и проверьте если проблема Facebook решена.

Решение 4. Удалите конфликтующие приложения

Если какой-либо из ресурсов недоступен для браузера/веб-сайта Facebook из-за стороннее приложение, то веб-сайт Facebook выдаст ошибку доступа к оборудованию. Сторонние приложения работают параллельно с вашим браузером. Чтобы исключить любой конфликт программного обеспечения, рекомендуется выполнить чистую загрузку Windows.

1. Чистая загрузка вашей системы (чтобы исключить проблемы с драйверами, вы можете загрузиться с помощью безопасной mode).
2. Теперь откройте Facebook и используйте мессенджер, чтобы проверить, исчезло ли сообщение об ошибке.
3. Если да, то найдите и удалить конфликтующие приложения.. Два таких приложения: Corel Video Maker и Messenger Beta .

Если у вас возникли проблемы с диагностикой, какое приложение может быть конфликтующим, вы можете включить приложения по группам и до тех пор, пока ошибка не появится снова. Затем вы можете сузить его до того, какое приложение вызывало проблему.

Решение 5. Отключите конфликтующие устройства

Если есть устройства, которые создают проблемы в работе камеры/микрофона, такого как устройство Bluetooth или дополнительная камера, тогда Facebook может не получить доступ к камере и, следовательно, отобразить ошибку доступа к оборудованию. Здесь, в этом случае, отключение дополнительных устройств, таких как дополнительные камеры или микрофоны, которые вы не используете, может решить проблему.

1. Нажмите кнопку Windows и в поле поиска Windows введите Диспетчер устройств . Затем в результатах поиска щелкните Диспетчер устройств .
2. Теперь разверните категорию подозреваемого устройства. Затем найдите и щелкните правой кнопкой мыши на устройстве, которое, по вашему мнению, является источником проблемы, и нажмите Отключить устройство .
3. Проблемными устройствами могут быть устройства Bluetooth, дополнительные камеры, ИК-датчики, дополнительный микрофон и т. д. отключение этих устройств может вызвать другие проблемы, такие как отключение Windows Hello и т. д. Вы всегда можете снова включить их, если это не сработает.

Решение 6. Переустановите Проблемные драйверы

Windows имеет собственную библиотеку встроенных драйверов. Аппаратная ошибка может возникнуть, когда любое из необходимых устройств, например камера и микрофон, использует драйвер стороннего производителя или устаревший. Учитывая обстоятельства, удаление проблемного драйвера и установка совместимого драйвера Windows может решить проблему.

1. Откройте диспетчер устройств, найдите и щелкните правой кнопкой мыши свою камеру (которая может находиться в разделах Камеры, Звуковые, видео и игровые контроллеры или Устройства обработки изображений), а затем нажмите Удалить устройство .
2. Также установите флажок Удалить программный драйвер для этого устройства .
3. Теперь нажмите кнопку Удалить и перезапустите ваша система.
4. После перезагрузки ваше устройство должно автоматически установить драйверы по умолчанию. Если нет, откройте диспетчер устройств и нажмите Сканировать на предмет изменений оборудования .
5. Повторите тот же процесс для своего микрофона ..
6. Теперь откройте Facebook с помощью браузера и проверьте, нормально ли он работает.

Решение 7. Создание ключа EnableFrameServerMode в реестре

Реестр Windows – это центральный узел для всех конфигураций и настроек вашей системы. Даже некоторыми настройками, недоступными нигде в ОС, можно управлять с помощью реестра. Если до сих пор ничего не помогло, позвольте нам попробовать обходной путь реестра, чтобы решить проблему с доступом к оборудованию.

Предупреждение : продолжайте на свой страх и риск, редактируя реестр требует определенного уровня знаний, и если это не будет сделано должным образом, вы можете нанести непоправимый ущерб вашей системе.

1. Сделайте резервную копию реестра, прежде чем приступить к решениям. Нажмите Windows + R, введите Regedit и затем нажмите Enter.
2. Перейдите к следующий путь:

    Computer  HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  WOW6432Node  Microsoft  Windows Media Foundation 

3. На левой панели окна реестра выберите Ключ платформы . Если ключа платформы нет, создайте его (щелкните правой кнопкой мыши Windows Media Foundation и выберите «Создать»> «Ключ», назовите его «Платформа»).
4. Теперь на правой панели окна реестра щелкните правой кнопкой мыши в пустой области, а затем наведите указатель мыши на New и выберите Значение DWORD (32-бит)
5. Сейчас переименуйте новый ключ в EnableFrameServerMode и выберите его значение как ноль .
6. После сохранения изменений выйдите из редактора реестра и перезапустите систему.
7. После перезапуска откройте Facebook с помощью браузера, чтобы проверить, нет ли в нем ошибки доступа к оборудованию.

Решение 8. Используйте приложение Microsoft Store Messenger

Магазин Windows имеет собственную библиотеку многих популярных приложений. Если у вас возникли проблемы с использованием Facebook Messenger в браузере, но вы по-прежнему не можете заставить его работать, то использование приложения Магазина Windows может решить проблему за вас.

1. Откройте Microsoft Store и в правом верхнем углу нажмите Search и введите Messenger .
2. В результатах поиска нажмите Messenger (опубликовано Facebook).
3. Нажмите кнопку Получить , а затем кнопку Установить . Дождитесь завершения процесса установки.
4. Теперь запустите приложение Messenger и используйте свои учетные данные для входа .
5. Попробуйте совершить видеозвонок через только что установленное приложение, чтобы проверить, решена ли проблема..

Решение 9. Попробуйте другой браузер

Проблема с оборудованием Facebook могла быть вызвана ошибкой в ​​вашем браузере. В каждом браузере есть временные конфигурации и хранилище, хранящиеся вместе с установочными файлами. Если какие-либо из них повреждены или неполны, у вас будут проблемы, подобные обсуждаемой. Чтобы исключить это, попробуйте использовать другой браузер.

1. Загрузить и установить другой браузер. Но имейте в виду, что если у вас возникают проблемы в браузере на основе хрома , таком как Chrome, вы можете столкнуться с той же ошибкой, если используется другой браузер на основе хрома. В этом случае попробуйте использовать браузер без использования хрома, например Mozilla Firefox.
2. Теперь запустите только что установленный браузер и откройте Facebook, чтобы проверить, нормально ли он начал работать.

Решение 10. Начните голосовой вызов, а затем переключитесь на видеозвонок

Если до сих пор у вас ничего не помогло, существует обходной путь, который позволит вам сделать видеозвонки в веб-браузере, если при этом появляется ошибка оборудования. Сначала мы начнем голосовой вызов, а затем переключим его на видеозвонок.

1. Откройте Facebook в своем браузере и выберите контакт, которому вы хотите позвонить.
2. Затем начните голосовой вызов с контактом.
3. После установления голосового вызова, когда оба человека могут слышать друг друга, нажмите значок камеры , чтобы переключиться на видео. вызов .
4. Если вы пытаетесь выполнить групповой вызов, то после установления голосового вызова пользователи должны переключать камеры одну за другой, чтобы начать видеозвонок.

Если проблемы по-прежнему возникают, сбросьте настройки браузера или попробуйте другое приложение/платформу, например Skype.